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Le RGPD, est-ce vraiment juste une histoire de clients ?
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Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est souvent réduit à une simple question de stockage de données clients ou d’hébergement en Europe. Pourtant, cette vision est bien trop limitée. Le RGPD concerne bien plus que les bases de données ou les adresses email : il touche au cœur du fonctionnement des entreprises et peut devenir un réel avantage concurrentiel.
Les idées reçues sur le RGPD
Lorsque l’on parle RGPD, les réponses reviennent souvent :
- « Le RGPD ? Oui, nos bases de données sont hébergées en Europe. »
- « Nous n’exploitons pas les données de nos clients. »
- « Le RGPD, c’est surtout une contrainte qui freine l’innovation. »
Et pourtant, le RGPD ne se limite ni à la localisation des serveurs, ni aux bases clients. Il s’applique à toutes les données personnelles, qu’elles concernent vos clients, vos salariés, vos partenaires ou vos prospects.
Le RGPD : un cadre pour protéger les droits fondamentaux
Les droits des personnes
Le RGPD a pour objectif premier de garantir les droits des individus. Ces droits sont concrets et doivent être compris par les entreprises :
- Droit d’accès : toute personne peut demander à connaître les données que vous détenez sur elle.
- Droit de rectification : elle peut demander à corriger ses informations.
- Droit à l’effacement (ou droit à l’oubli) : sous certaines conditions, les données doivent être supprimées.
- Droit à la portabilité : permettre aux personnes de récupérer leurs données pour les transmettre à un autre organisme.
Respecter ces droits, c’est construire une relation de confiance avec vos utilisateurs et collaborateurs.
Le RGPD concerne aussi vos salariés
Le traitement des données des salariés est souvent négligé dans la mise en conformité. Pourtant, les ressources humaines manipulent des données importantes : bulletins de salaire, informations médicales, suivis d’évaluation, systèmes de badge ou dans d’autre cas la vidéosurveillance.
La conformité RGPD s’applique également ici, et constitue une preuve de respect et de responsabilité envers vos collaborateurs.
Quelques situations du quotidien où le RGPD s’applique
Voici quelques cas concrets où le RGPD doit guider vos pratiques :
L’emailing
Envoyer un email à un prospect ou un partenaire n’est pas anodin. Consentement, information, possibilité de désinscription : autant d’exigences à respecter.
Le recrutement
Les CV collectés doivent être traités dans un cadre clair : durée de conservation limitée, information des candidats, gestion des accès… La gestion RH doit être pensée en conformité RGPD.
La violation de données
Une violation de données personnelles, ce n’est pas forcément un piratage informatique. C’est aussi :
- Un email contenant des informations sensibles envoyé par erreur,
- Un document partagé à la mauvaise personne,
- Une clé USB perdue.
Ces incidents doivent être encadrés et, dans certains cas, notifiés à la CNIL et aux personnes concernées.
La collecte lors d’événements ou sur le site web
Formulaires de contact, inscriptions à une newsletter, collecte de cartes de visite sur un salon : chaque point de collecte de données doit respecter les principes du RGPD, à commencer par l’information et le recueil du consentement.
Le RGPD, un levier de compétitivité
Un avantage concurrentiel réel
Adopter une démarche de conformité RGPD, c’est montrer que votre entreprise est fiable et soucieuse de l’éthique numérique.
Un argument fort dans les appels d’offres
Aujourd’hui, de plus en plus d’appels d’offres, publics comme privés, demandent des garanties claires sur la protection des données personnelles. Être capable de prouver sa conformité RGPD peut faire la différence entre une offre acceptée ou rejetée.
La non-conformité peut coûter cher
Enfin, il est important de rappeler que le RGPD n’est pas facultatif. En cas de manquement, les sanctions peuvent être sévères :
- Jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires mondial annuel, selon le montant le plus élevé.
- Sanctions administratives de la CNIL : mises en demeure, injonctions, amendes publiques.
- Atteinte à votre image et perte de confiance des partenaires et clients.
Ne pas respecter le RGPD, c’est prendre un risque juridique, financier et réputationnel.
Par où commencer ?
Maintenant que vous avez compris que le RGPD vous concerne aussi, une question essentielle se pose : par où commencer ?
On vous propose un point pour échanger rapidement, et cela ne vous engage à rien. Clara BERTRAND se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
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