Les formulaires web : demandez ce qu’il faut

Minute RGPD Vidéo

Nom, prénom, téléphone, date de naissance…
Vous avez déjà rempli un formulaire en ligne et vous vous êtes demandé : « Mais pourquoi ils me demandent tout ça ? »
C’est une excellente question. Et le RGPD, lui, y répond très clairement.

Le principe de minimisation : collecter moins, c’est collecter mieux

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), dans son article 5, impose un principe fondamental : la minimisation des données.

Cela signifie que l’on ne peut collecter que les données strictement nécessaires à la finalité d’un traitement. Pas plus.

Un petit exemple pour illustrer :
Pour une inscription à une newsletter, il suffit de demander un prénom (facultatif) et une adresse email.
Demander la date de naissance, la ville, ou encore le numéro de téléphone est excessif et non conforme… sauf si vous avez une raison légitime et clairement expliquée.

Finalité, durée, transparence : ce que le RGPD impose

Au-delà du « combien », le RGPD s’intéresse aussi au « pourquoi ».

Avant que l’utilisateur clique sur « Envoyer », il doit être informé :

de la finalité de la collecte (ex : répondre à une demande, envoyer une offre, etc.),
de la durée de conservation des données,
des destinataires (internes ou externes) des informations collectées.

Il faut savoir que cette transparence est obligatoire, c’est aussi un gage de confiance pour vos utilisateurs.

A quoi ressemble un formulaire web conforme ?

Un formulaire web conforme au RGPD, c’est un formulaire qui coche les bonnes cases, sans jeu de mots. Il doit inclure :

Une finalité claire et explicite
Exemple : « Ces informations sont nécessaires pour traiter votre demande de contact. »
Un lien vers la politique de confidentialité
Ce lien doit être facilement accessible, et rédigé dans un langage simple.
Une case à cocher si le consentement est requis
Attention : cette case ne doit jamais être cochée par défaut. Le consentement doit être libre, éclairé et univoque.

En résumé

Respecter le RGPD dans vos formulaires web, ce n’est pas une option. C’est une obligation légale… mais c’est aussi une bonne pratique pour l’expérience utilisateur.

En collectant moins de données, en étant transparent, et en affichant clairement les informations légales, vous améliorez la confiance de vos visiteurs… et vous évitez les sanctions.

Vous avez besoin d’aller plus loin dans votre apprentissage ? Pensez à vous former sur les bonnes pratiques RGPD.

Retour aux actualités

Articles similaires

Article RGPD Minute RGPD

Le RGPD en mutation : ce que les projets « Omnibus » pourraient changer pour votre organisation

Depuis son entrée en vigueur en 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est la pierre angulaire de la conformité des données en Europe. Pourtant, la Commission européenne a récemment ouvert un chantier inattendu : une simplification potentielle des règles, non seulement via la modification du RGPD, mais aussi de l'ensemble du droit numérique.